우리가 지키는 것
- 짧은 요약보다 실제 사용 장면을 설명합니다.
- 정답처럼 단정하지 않고 한계와 조건을 함께 적습니다.
- 이미 사이트 안에 있는 기능과 맞지 않는 내용은 쓰지 않습니다.
- 개인정보와 결과 해석을 과장하는 표현을 피합니다.
- 자동 생성 문장을 그대로 쌓기보다 사람이 읽어도 의미 있는 설명 문서를 우선합니다.
콘텐츠 품질 기준
- 실제 기능과 연결되는 주제만 다룹니다.
- 짧고 비슷한 문장을 페이지 수만 늘리듯 반복하지 않습니다.
- 다른 사이트 문구를 짜깁기한 설명보다 실제 사용 맥락이 있는 문서를 우선합니다.
- 광고를 위한 얇은 랜딩보다 읽을거리와 정책 문서를 함께 유지합니다.
업데이트 기준
서비스 기능이 바뀌거나 분석 흐름이 바뀌면 관련 설명 페이지도 함께 수정하는 것이 원칙입니다. 오래된 설명이 실제 기능과 어긋나면 사용자 신뢰가 빠르게 떨어지기 때문입니다.
가이드 문서는 새 기능 홍보용이 아니라, 실제 사용자가 검색해서 들어왔을 때 읽고 나갈 가치가 있는 수준으로 다듬는 것을 목표로 합니다.
수정과 정정
사실 관계가 틀리거나 현재 기능과 맞지 않는 설명이 확인되면, 가능한 한 빠르게 수정하고 관련 페이지를 함께 업데이트합니다. 설명 문서도 제품의 일부라고 보고 관리합니다.